5月27日，我区召开政府公开电话业务培训会。

我区召开政府公开电话业务培训会

5月27日，我区召开政府公开电话业务培训会。会议通报了我区1-4月份公开电话办理情况。

1-4月份，区政府公开电话共转办群众诉求事项15320件，平均反馈率为96.40%，平均办结率为93.97%。下一步，有关乡镇和部门要加强监督指导，对区政府公开电话要进一步提高重视程度，按照考核要求将公开电话摆上工作日程，不能存在侥幸心理，虚假反馈，以切实提高承办人员素质和办理质量。公开电话作为政府联系群众的桥梁，要加强沟通协调，形成合力，不断提升服务效能，做到让政府放心、让群众满意。

要充分发挥纽带作用，保障好改革、发展工作，维护好稳定大局。有关单位进行了经验介绍和表态发言，市政府公开电话处工作人员就公开电话沟通技巧、情绪控制、换位思考、正向行为影响等方面进行了业务培训。

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